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Tecnología es aliada para optimizar las acciones en el tercero sector
01/11/2010 – La internet ya tiene 65 millones de usuarios en Brasil y las redes sociales vienen revolucionando la comunicación. El Seminario Internacional de Tecnología para Cambio Social TiB – Together is Better, en Florianópolis, mostró como las organizaciones pueden utilizar esas herramientas para ampliar su acción.
Emmet Carson, presidente de la Fundación Comunitaria Valle del Silicio, en Estados Unidos, mostro experiencias de empresas de tecnología que trabajan directamente con organizaciones sociales. Según él, las empresas actúan así por autointereses, crean procesos eficientes y desarrollan destreza en las personas que trabajan en las organizaciones, que poden también trabajar en las empresas, o desarrollar la comunidad, creando un círculo virtuoso. “La fundación prevé un ambiente sustentable para negocios, que tiene como resultado comunidades más saludables”, observó.
Carson presentó cinco ejemplos de trabajos colaborativos de las empresas con organizaciones: colaboración en pesquisas e inteligencia, como hace la McAfee; empréstimo de talentos, envolviendo funcionarios (que se hace más efectivo con la participación de los principales ejecutivos); empresas globales actuando localmente, “coexistiendo” con la ciudad; desarrollo de programas educativos, como es el caso de la Cisco; y mejoría de medidas de resultado de las acciones.
Él recuerda que las empresas, por poseer recursos e influencia en la sociedad pueden liderar un proceso de movilización social, también en Brasil. “La cuestión es cómo crear energía social. Las empresas de TI pueden ayudar las organizaciones y el fruto de eso será movilización”.
Michel Sciama, de la Google en Brasil, demostró números que muestran el impacto de internet en Brasil, utilizada por cerca de 65 millones de personas, una a cada tres brasileños. El país es el séptimo en el mundo en el uso de internet y el segundo que más tiempo gasta en las redes sociales. Entre las redes, el Orkut lidera, con 29 millones de usuarios, seguido del YouTube (25 millones), Facebook (13 millones) y Twitter (12 millones).
Sciama habló de las posibilidades del uso integrado de esas redes por las organizaciones y de las herramientas gratis disponibles, como creación de sitios y blogs gratuitos, Google Insights (para pesquisas por palabras-llave, que muestran tendencias sobre un determinado tema), utilización del Picasa/Flick para publicar fotos, y el Google Grants, herramienta de publicidad gratuita para organizaciones. El uso eficiente de esas posibilidades favorece la “encontrabilidad”. “La mejor manera de encontrar su público es ser encontrado por él”, comenta Sciama.
La periodista e pesquisidora Cátia Lassálvia reforzó el poder de las redes en esa nueva conformación de la comunicación y apuntó cuatro pasos para que las ONGs o empresas consigan utilizarlas mejor, empezando por monitorear la percepción de las personas sobre la organización (por medio de herramientas gratuitas cómo Google Alerts y Twitter Counter); después, el otro paso es analizar los comentarios encontrados, ver oportunidades y necesidades de atención.
Enseguida se define lo que va a ser tratado en cada red y de que forma, y finalmente, pasar a usarlas y establecer indicadores de visibilidad, como aumento del número de seguidores. Cátia acordó que con más visibilidad las organizaciones que tienen credibilidad amplían su influencia y el ayuntamiento social.
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